Las personas compran una mejor versión de ellas, no compran productos

Todos tenemos la creencia que un buen producto vende, pero Pepsi vino a demostrarnos que no es el único factor.

En los años 50s la competencia entre Pepsi y Coca-Cola no era lo que conocemos. La segunda sobrepasaba a la primera en una proporción de seis a uno, incluso cuando Pepsi daba su producto a la mitad de precio que en el que se vendía una Coca-Cola.

Para resolver esta diferencia entre las ventas de estas marcas, decidieron contratar al mercadologo Alan Pottasch, quien con una campaña fuera de serie, logró marcar una generación.

Con la premisa, “dejemos de hablar del producto y comencemos a hablar del usuario”, fue la primera ocasión en toda la historia que una marca comenzó a hablar de su consumidor en lugar de centrarse en su producto.

Con esto, logró lo que ahora conocemos como la Generación Pepsi, una generación marcada por la publicidad centrada en las aspiraciones a pertenecer al grupo perfecto en el momento perfecto usando la idea de que “lo que tomas dice mucho de lo que eres”.

En otras palabras, crearon una campaña basada en lo que los consumidores desean.

A raíz de esta estrategia fuera de serie y pionera en su momento, ahora no existe una marca que no la haya utilizado en algún momento.

Las marcas más grandes son expertas explotando esta idea, por ejemplo Apple lo hace diciendo: “Las personas no compran productos por lo que los productos hacen, ellos compran productos por lo que pueden hacer – o lo que imaginan que pueden hacer- con el producto”.

Incluso en sus tiendas, los empleados lo hacen en lugar de darte una demostración del producto te incitan a usarlo y que te familiarices con él para que te imagines siendo el dueño de uno de ellos.

En nuestra generación es común ver como somos atraídos por marcas que nos hacen sentir como queremos sentir, incluso cuando lo que queremos sentir no es nada más que como queremos que nos perciban.

Quiero saber que opinas al respecto, contáctame por mis redes sociales twitter y facebook

 

Elecciones e Internet en México

vota informadoCon el internet han venido muchos beneficios en cuanto a la información que se tiene disponible y plataformas de difusión y en temporada de elecciones es muy provechoso para los partidos políticos.

Existen casos donde el internet ha jugado un papel muy importante en el ámbito electoral. La campaña innovadora de Barack Obama vino a cambiar el mundo para siempre.

Sin embargo, a pesar de que los beneficios son muchos, los riesgos también y aquí estoy hablando del caso de las últimas elecciones en Estados Unidos de América y es lo “sencillo” que se ha vuelto la manipulación de las personas a través de redes sociales mediante el perfilamiento de noticias que influyen en la decisión de voto.

El caso que menciono anteriormente es el de Cambridge Analytica, que a través de conocer y perfilar a los usuarios de Facebook, logró mediante publicaciones de noticias falsas, inclinar la balanza para que ganara Donald Trump.

Y tu pensaras, pero en México, eso no es posible. Pero algo relativamente similar se vio en las elecciones anteriores, donde Enrique Peña y la maquinaria de su partido político, inundaban las redes sociales de una forma artificial para estar en la mente de los internautas.

En un país donde el 63% de la población tiene acceso a internet con 78 millones de internautas de los cuales 63 millones usan su smartphone para acceder a contenido en internet, representa un público importante que puede estar a la merced de noticias falsas o Fake News en su termino en ingles.

Las elecciones vienen el próximo domingo y ha sido la campaña electoral más digital en la historia hasta ahora, pues se han tenido más de 200 millones de vistas sobre videos de Precandidatos y candidatos, además de más de 100 millones de vistas en videos de los partidos políticos en Youtube además de en 2017, tener un más de 7 millones de búsquedas en Google relacionadas con los partidos políticos.

Internet es y será una plataforma ideal para hacer llegar mensajes, pero hay que tener el cuidado de, como ciudadanos, no creer todo el contenido que nos entregan y en general poner en duda cada uno de los artículos que nos hacen llegar, pues con un promedio de 8 horas diarias en internet, el contenido que se consume no es menor.

Lo que yo les podría pedir, es informarnos en más de un sitio web y tener en tela de juicio todas y cada una de las notas y tomar una decisión basada en información real y no en noticias de ultimo momento de sitios web de dudosa procedencia.

¿Listo para el cambio de algoritmo de Facebook?

La red social Facebook está cambiando las reglas para hacer Marketing en su plataforma, ¿Ya estás listo para lo que se viene?

Durante un tiempo habrás notado que tu muro de la red social más popular del mundo te ha mostrado una cantidad impresionante de anuncios, convirtiéndose en un escaparate interminable, donde ves más marcas que contenido que realmente es relevante para ti.

De lo anterior ya se dio cuenta el CEO Mark Zuckerberg, por lo que han decido cambiar su algoritmo para darle prioridad a la interacción que a la publicidad.

Pero, me preguntarás, ¿Qué significa esto para mi marca?, y yo te contestaré, lo primordial en este cambio es que para las marcas que simplemente anuncian sus imágenes, videos, mensajes y que no reciben interacciones, serán relegadas y probablemente tendrán un alcance nulo.

Aunque los usuarios aún podrán decidir si quieren seguir de cerca la Fan page de tu marca, tu estrategia deberá cambiar radicalmente para seguir teniendo resultados interesantes.

Lo que realmente quiere Facebook que hagamos es el crear relaciones reales con nuestros seguidores, por lo que este cambio viene a darnos una sacudida para que nuestro contenido sea de interés para nuestros seguidores y que no solo se quede en publicaciones aisladas con unos cuantos likes en su conteo.

Una de las cosas que puedo recomendarte, aparte de leer el post donde te indico que tipo de publicaciones tiene Facebook, es comenzar a crear post que inciten a tus usuarios a compartir y debatir sobre el tema que estás hablando para que el posicionamiento orgánico siga siendo de impacto.

Otra de las cosas que es necesario cambiar y que lamentablemente se ha convertido en tendencia entre las agencias, es el uso de software de publicaciones automáticas. Este tipo de aplicaciones calificarán de manera negativa a tus publicaciones, pues muchas de ellas se encargan solo de re-publicar contenido pasado solo para generar movimiento en la cuenta, sin embargo, esto ¿Realmente esta generando interacción entre tu público o solo es por cumplir el requisito de publicar?

Las estrategias que tienen más probabilidades de funcionar son el uso de las herramientas que te da la plataforma para tener interacción en tiempo real y generar comunidades alrededor de tu marca. Usar Facebook Live será una de las mejores cosas que podrás hacer para que tu público realmente se conviertan en una comunidad y no solo sean “seguidores” estáticos sin alma que solo consumen contenido desde las sombras.

Ahora más que nunca será necesario el saber que es tendencia en tu rubro y comenzar a hacer conversaciones a partir de analizar que contenido realmente funciona.

Si quieres saber un poco más de esto y compartir experiencias, me gustaría que me escribieras por twitter, quiero conocer tus impresiones sobre el tema.

Cómo entrar al mundo del Marketing Digital para tu empresa

Quieres promocionar tu empresa en internet y no entiendes como, o simplemente ya lo haces pero no tienes idea de porque no te da resultados, bien, pues este post es para ti pues explicaremos algunas cosas sobre el Marketing Digital.

Desde hace poco tiempo el Marketing digital se ha convertido en un servicio de canasta básica para las empresas en crecimiento, debido al gran impacto que tiene en el mundo y gracias a esto, una gran cantidad de opciones han salido al mercado para “solucionar” este problema que tienen una gran cantidad de empresas que comienzan su camino por internet.

Gracias a esto que menciono, han surgido empresas, que son todo menos profesionales, y ofrecen maravillas, que por desconocimiento, los empresarios aceptan y se convierten en un agujero negro que absorbe presupuestos.

En esta ocasión escribo sobre los puntos básicos que debemos de considerar para entrar en el mundo del Marketing Digital o tener los conocimientos primordiales para entender de lo que hablan las empresas que nos ofrecen este servicio.

Establecer objetivos y metas claras

Es tan simple querer comenzar una estrategia de Marketing y simplemente decir que es lo de hoy, pero si no establecemos metas y objetivos claros, no sabremos hacia donde encaminar nuestros esfuerzos. Esto funciona tal cual como en la vida diaria.

Para internet, existen una cantidad importante de tipos de estrategias a seguir según los objetivos, es decir, si nuestro objetivo es dar a conocer nuestra marca, las estrategias no son las mismas que si queremos conseguir prospectos perfilados para alguno de los productos o servicios que ofrecemos.

Estos objetivos incluso pueden determinar el lenguaje y el perfil que vamos a utilizar para nuestras campañas.

Necesitas un sitio o página de internet

A lo largo de mi carrera profesional he tenido acercamientos con empresas que no creen necesario el tener una página de internet por el hecho de que su negocio es pequeño.

Un sitio web es el encargado de concentrar la información más valiosa de lo que hacemos en nuestro negocio y ponerlo público para el mundo.

Es imposible que un sitio web ofrezca resultados sin un trabajo de posicionamiento adecuado, pero fuera de esto, se convierte en un elemento importantísimo para las estrategias de Marketing Digital, debido a que es nuestro punto de reunión para poder medir el impacto.

Existen muchas herramientas que nos permiten ver el impacto de nuestras campañas y una de las más utilizadas hasta el momento es Google Analytics, que posteriormente escribiré más sobre esta poderosa herramienta que nos ayuda a conocer qué es lo que esta pasando en nuestro sitio, incluso en tiempo real, quiénes nos visitan, de donde vienen, en que páginas de nuestro sitio se encuentran y cuánto tiempo pasan en cada una de nuestras secciones.

Es por esto que se convierte en uno de los puntos angulares de las estrategias que planteemos.

Selecciona los medios que usarás

Es una falsa creencia que es necesario estar en todas las redes sociales.

No todas las redes sociales te ofrecen las mismas posibilidades y herramientas. Mientras Facebook se ha enfocado en generar visibilidad y ayudar a fidelizar clientes, Twitter se ha concentrado en el servicio POST venta y atención a clientes.

Es muy probable que no te hayas dado cuenta, pero la mayoría de los temas controversiales para las marcas en cuestión a atención a usuarios, han sido detectados por Twitter y por lo general Facebook se encarga de entregarte promociones, que sin que tengas una intensión de compra, te aparecen todos los días.

Es por esto que es muy importante el detectar que tipo de medio usarás para cumplir con los objetivos que te planteaste en primer lugar.

Ser constante y generar contenido

Incluso para la empresa más pequeña, las posibilidades son impresionantes, pero es necesario ser constante tanto en la imagen digital como en el lenguaje.

Para esto es un trabajo que cualquier persona podemos hacer sin ningún problema. Crear una imagen promocional y subirla a nuestro perfil de la red social que queremos, sin embargo, en esta nueva sociedad donde todo se mueve a mil por hora, hay una gran probabilidad que algunos días pasemos por alto el publicar una nueva imagen y dar seguimiento a lo que sucede en las redes sociales de nuestro negocio.

Este es un trabajo de constancia y que se verá reflejado a futuro, pues de esto depende que los usuarios que se vayan interesando en nuestra marca el encontrar contenido relevante para ellos y que comiencen a tomarnos en cuenta como empresas o negocios referentes en el mercado.

Si bien esto lo podemos hacer cualquiera, mi recomendación es siempre tener un equipo de respaldo para conseguir nuestras metas ya que este equipo lo hará más a consciencia y tendrá la experiencia necesaria para hacerlo de la mejor manera.

En DConsultores estamos ofreciendo planes básicos de manejo de redes sociales con la finalidad de ayudar a todos esos negocios y empresas que apenas comienzan a incursionar en el mundo digital.

Por último solo quiero recordarte que no se trata sólo de publicar por publicar, establece un objetivo claro y comienza a preguntarte que necesito para alcanzarlo. Si el Marketing se tratara hacer publicaciones a diestra y siniestra, no existiría todo el ecosistema que hay detrás para la creación de estrategias novedosas.

¿Qué nos espera en Marketing para el 2018?

El marketing y las herramientas para hacerlo avanzan a un ritmo muy acelerado, por lo que en este 2018 esperamos grandes avances para generar impacto en los usuarios.

 

En la última decada se han visto cambios importantes en la manera en que los usuarios consumimos contenido y es que actualmente los smartphones están dejando atrás poco a poco a otros dispositivos que tenían el propósito principal de ver y manejar información.

Ahora los teléfonos inteligentes son el instrumento que el 51% de los internautas usan para navegar por internet, dejando a las laptops y computadoras de escritorio con el 43% de popularidad y en decremento.

Esto como ya lo habíamos visto durante el 2017 es de vital importancia para quienes nos dedicamos al marketing digital debido a que no podemos hacer contenido de la misma forma para dos plataformas tan distintas, que entre lo más importante se encuentra el espacio para visualizar contenido.

Antes de comenzar a evaluar algunos aspectos interesantes, te dejo el link a un reporte generado por la empresa Smart Insights sobre 9 megatendencias de marketing digital para 2018

Tendencias

Como también este año se pudo observar, el marketing de contenido ha cobrado mayor importancia.

El contenido que generas con tu marca se ha convertido en parte principal de las estrategias de Marketing Digital y por el hecho de poder convertirte en un referente en tu mercado.

Gran parte de la población está llegando a productos y servicios a través de artículos y recomendaciones ya que ahora tenemos usuarios más informados y que investigan antes de hacer una compra.

Otra de las técnicas que vienen en crecimiento y no se ve manera de detenerlas es el Big Data y es que para las grandes empresas el poder predecir el comportamiento de sus consumidores, es una parte vital de su modelo de negocio para poder estar un paso adelante.

Lo más interesante de este tipo de técnicas es que en base a esas predicciones ahora es posible accionar gran cantidad de estrategias para los usuarios que encajan en los diferentes perfiles que se van creando y es que no somos tan únicos como pensamos.

Por último, dentro de este top tres es el uso de Machine Learning Inteligencia artificial.

El uso de estas técnicas están revolucionando la forma en que se está generando y modificando el mapa del ciclo de vida de los consumidores.

Pero pasemos a las 3 tendencias que, en mi opinión, deberás considerar para tus estrategias para el 2018.

Tendencia 1. Integrar actividades de Marketing en el ciclo de vida del consumidor

Aunque no es algo nuevo, muchas estrategias no incluyen actividades que ayuden a cumplir algún objetivo del amplio ramo que es el marketing.

El optimizar nuestro blog, nuestras landing page y aplicaciones, serán algo necesario para no pasar desapercibidos en este 2018 y es que estas herramientas tendrán que funcionar en conjunto para poder obtener la mayor cantidad de información de nuestros usuarios para poder considerar el que nuestras estrategias se adapten a cada uno de ellos.

Tendencia 2. Integrar personalización en el via del usuario

La tecnología ya nos da una amplia gama de herramientas para poder personalizar la experiencia de nuestros consumidores, el tema aquí es que aún no le hemos sacado provecho.

La idea es sacar esa personalización y usarla dentro de nuestros puntos de contacto con el cliente y no solo en el envío de de correos electrónicos masivos.

Tendencia 3. Integrar con aplicaciones de mensajería social

Facebook y Whatsapp ya son de las herramientas de envío de mensajes que dominan el mercado. El integrar este tipo de mensajería para tener contacto con nuestros clientes se convierte en algo que nos garantiza ofrecerles facilidades y una mejor experiencia.

En las siguientes semanas seguiré hablando de temas como estos para que puedas mejorar la experiencia que tienen tus posibles clientes al verte en internet.

Facebook y las diferentes publicaciones para marketing

Logo de Facebook

Logo de Facebook

Facebook se ha convertido en una plataforma publicitaria enorme ¿Quieres aprovecharla más?, entérate de las muchas ventajas que ofrece con respecto a las otras redes sociales.

La red social más grande del mundo no ha logrado llegar ahí sin ofrecer ventajas sobre sus posibles competidores y es que la realidad a pesar de que existen muchas otras plataformas digitales para compartir contenido, Facebook se ha hecho de diversas estrategias para poder facilitar el uso de la publicidad para usuarios casuales, es decir, usuarios que en realidad no están buscando nada, sino que simplemente consumen contenido a granel.

Agencias digitales como nosotros en DConsultores ofrecemos servicios de manejo de redes sociales de empresas, sin embargo, ¿Qué diferencias hay entre los tipos de administración y publicidad hay dentro de una sola red?.

Publicaciones “orgánicas” de Facebook

Es el tipo de publicación común dentro de las páginas y perfiles de Facebook. Es contenido que cualquier usuario puede realizar sin ningún problema, a pesar de tener dificultad para posicionar de manera masiva el texto, imagen o video que se publicó, es la mejor forma de alimentar la línea de tiempo de la empresa y funciona de manera muy efectiva para poder compartir información relevante para los usuarios y que una vez que los atraigas a tu espacio, puedan ver más que una portada.

Promocionar publicaciones

Es una forma fácil de darle impulso a publicaciones interesantes que requerimos para llegar a más clientes potenciales ya que nos ofrece un botón debajo de cada publicación que nos permite agregar algo de presupuesto para hacerlo masivo y mostrar la información en personas que incluso probablemente ni siquiera conocen algo de la empresa, pero ahí es donde radica la fortaleza, que ayuda a atraer a personas interesadas en el tema y la posibilidad de generar más “me gusta” para nuestra página de Facebook.

Publicaciones a través del administrador de anuncios

Es una versión más completa y que da una infinidad de posibilidades para estrategias dentro de la red social más potente del mundo y eso es porque podemos explotar todo el potencial de la herramienta. Al usar el administrador de anuncios, además de poder configurar nuestras audiencias que mejor acomoden a cada uno de nuestros servicios o productos, es posible crear campañas basadas en los objetivos de la empresa.

Como ejemplo, es posible crear campañas para obtener la información de contacto de una persona que este interesada en lo que ofertamos.

Como referencia, es posible encontrar una cantidad importante de publicaciones que debajo del nombre de la empresa, tenga la leyenda publicidad y es la bondad de esta red, que permite generar campañas tan localizadas tanto en intereses, localización e información general como género, grado de estudios, puesto de trabajo, entre otras opciones.

En esta ocasión no vengo a decir cual es mejor o peor, sino en mi experiencia, cada una tiene un propósito distinto y que se pueden implementar en una estrategia integral que le brinde ese impulso a tu marca. Te invito a que comentes conmigo que es lo que estas haciendo con las redes sociales de tu empresa y veamos como podemos mejorarlas.

¿Para que sirve un CRM?

CRM Customer Relationship Management

CRM, Customer Relationship Management

Un CRM puede ayudarte a manejar las ventas de tu empresa. Todas las empresas dependen de sus ventas, como se menciona en muchas ocasiones sin ventas no hay negocio y esto es real, pues la finalidad principal de un negocio es conseguir que alguien intercambie dinero por nuestro producto o servicio.

Con las nuevas tecnologías los procesos de ventas se han venido a convertir en unos de los más cuidados y profesionalizados, y esto es en gran medida a la posibilidad de analizar y detectar patrones que ayuden a conseguir mejores resultados.

Bien, pues para esto sirven en gran medida los CRM, que por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management o en español, Administrador de la Relación con el Cliente, son software que ayudan a llevar un registro lo más detallado que se requiera sobre el proceso de ventas.

Estos de registros de ventas, depende en gran medida del tipo de empresa que tenemos, pero al final resulta en traducir el embudo de ventas que se tiene en el proceso a un registro digital para ayudarnos a saber en que estatus se encuentra cada cliente.

Entre los beneficios que presentan este tipo de sistemas o aplicaciones, se encuentran:

  • Ayudar a mejorar la toma de decisiones
  • Incrementa la productividad del proceso de ventas
  • Se obtiene información en tiempo real de todo el equipo de ventas
  • entre otros

Existen en el mercado una infinidad de opciones para poder usar un CRM, sin embargo, he tenido la experiencia de desarrollar algunos a medida, todo depende de que tipo de experiencia necesitas.

Actualmente, algunas de las opciones ya existentes cuentan con funcionalidades tan robustas como poder enviar correos electrónicos, detectar que empresas están visitando tu sitio web, entre muchas otras, sin embargo, no porque existan en el mercado son la mejor opción para ti y tu negocio.

Es posible adaptar algún otro tipo de herramientas como la conocida herramienta de gestión de tarjetas, TRELLO, para hacer la función de gestión de ventas, al fin del día, el proceso de ventas es tan complicado como tu lo presentes.

Algunas opciones en el mercado que puedo mencionar son SalesForce, PipeDrive, que son empresas que tienen una gran cantidad de tiempo en el mercado y han estandarizado el proceso de ventas de una forma interesante, pero esto no significa que debas utilizar forzosamente alguno de estos.

No todos los procesos son iguales, aunque similares, existen diferencias importantes, pero no es un tema del que quiero hablar hoy, sino darte un concejo que es que adaptes la tecnología a ti, puede ser desde una simple hoja de excel, hasta que te ayudemos a crear tu propio CRM interno, pero mi mayor recomendación es que puedas medir lo que esta pasando con tu equipo.

Lo que no se mide, no se puede mejorar y tener en claro cuales son tus números te ayudará a generar mejores resultados.

Te recomiendo que veas el post de como ayudar a mejorar la productividad en tu empresa con tecnología.

Si necesitas apoyo, envíame un mensaje en mis redes sociales, en twitter me encuentras como @l_delcampo o a la cuenta de la empresa @D_Consultores.

Cómo tu sitio web puede ayudar a tu empresa

 

Utilidades para un sitio webDurante varios años con la revolución de la web se ha venido hablando de que si no estas en internet no existes, y es cierto, sin embargo, hay algo peor que no existir en internet y es existir y no sacarle provecho a todo el potencial que se te presenta por enfrente.

Tener un sitio web hace 10 años era, en cierto modo, un lujo que solo algunas empresas se podían dar, ya que para tenerlo se requería de un equipo que tuviera conocimientos técnicos para poder desarrollar y mantener cada una de las páginas en funcionamiento, optimizada para los buscadores y lo mejor aún, que diera a conocer lo mejor de la empresa. En la actualidad, ya es muy sencillo contar con un espacio en internet para nuestras empresas a un bajo costo. Existen plataformas como WIX o 1&1 que por una mínima cantidad de dinero, te dan la posibilidad de poner tu contenido para crear una página web funcional.

Al haber pasado por un poco de historia, ahora te comentaré algunos puntos de como tu sitio puede ayudar a tu empresa para alcanzar el éxito.

Generando ventas

Si tu empresa se dedica a la venta de productos, internet te da una plataforma inmensa para llegar a mercados muchísimo mas grandes que tu localidad, permitiendo que lleves tu producto a otras ciudades del mundo a través de un e-commerce. Claro que esto requiere de cierta planeación en tus procesos y una atención adecuada a estas ventas, o puede convertirse en algo contraproducente para tu imagen.

Generando Leads (Clientes potenciales)

Tu sitio web también puede generarte clientes potenciales, incluso si no vendes productos por internet. Pero te preguntaras ¿Cómo es esto?, pues simple, en el 99% de las páginas de empresas veremos un formulario de contacto en alguna zona de las páginas, pues su funcionalidad principal es esa, obtener la información de los clientes potenciales que se interesan en tu página por haberte encontrado en internet, pero para llegar a esto, por lo general tienes que pasar un proceso de confianza en la mente del usuario, y lo más importante, te tienen que encontrar. Si no estas optimizado para que los buscadores te encuentren, no esperes que los usuarios lleguen a ti por arte de magia.

Dar a conocer tus servicios

Conozco una gran cantidad de empresarios y vendedores que no saben como explicar de una forma clara que es lo que sus empresas venden (Hasta hace poco ese era también mi problema). Tu sitio web puede sacarte de ese problema, pues tienes más espacio para poder explicar a detalle lo que realizas. Te recomiendo que te asesores de expertos en internet para poder hacerlo de una forma adecuada y estructurada que te beneficie, a nadie le gusta entrar y ver un sitio de una empresa que en su mayoría son letras solo para explicar que vendes lentes.

Siendo punto de encuentro de tus estrategias de marketing

Y en cuanto a marketing me refiero a todo tipo de marketing. Una página de internet es el punto ideal para poder centrar la medición de las estrategias de marketing, es por lo que se definieron las llamadas “Landing page” o páginas de aterrizaje, para poder medir que tan efectiva esta siendo una campaña y así poder tomar las mejores decisiones si sigue adelante o no.

Bien, pues espero que esto te ayude a conocer mejor para lo que puede servir un sitio web, en lugar de solo ser un lugar que presumas ante otros empresarios o colegas y que no tengas ni idea de lo que tienes ahí. Si tu puedes ver utilidad en ella, los demás también la verán.

Inbound y Outbound marketing: ¿Con qué se come?

Hoy en día todo el mundo parece traer en la boca la palabra marketing, la cual se ha convertido en una de las palabras de moda del mundo digital y con justa razón, pues las nuevas plataformas sociales han dado un giro total a la forma en que se hace marketing en el mundo.

En este mundo de las estrategias comerciales, existen dos palabras que pueden parecer muy especializadas y, a la vez, confundir a quienes son nuevos en el tema, y estas son Inbound y Outbound. En este post, explicaré a qué se refieren cada una para, si te interesa este tema, poder platicar en el mismo idioma.

Outbound marketing se le conoce a todas esas acciones masivas que se lanzan con la esperanza de enganchar a un público objetivo definido. Ejemplos para esto encontramos a la TV, la radio, revistas, periódicos, etc. los cuales son comunicación unilateral, es decir, no obtienes una respuesta inmediata ni dirigida hacia ti como anunciante.

Este tipo de marketing que erróneamente se ha pensado que esta muriendo, sin embargo, sigue siendo útil para marcas con un presupuesto importante para este tipo de actividades y el más claro ejemplo está en todas aquellas marcas que se anuncian en el Super Bowl, quienes literalmente, invierten alrededor de 5 millones de dólares por 60 segundos al aire en los momentos precisos para que sus marcas sean asociadas con una emoción, la cual es provocada por el evento en sí.

Algunas de las estrategias más exitosas de este tipo son los mailing fraudulentos, los cuales utilizan esta técnica de llegar al máximo público posible, sin personalizar y con la misión de enganchar a una persona de realizar una acción.

Otro caso importante, son los infomerciales, los cuales manejan de una manera interesante, pues a través de demostrar problemáticas claras, un sentido de urgencia y un call to action (llamado a la acción), además de generar un sentido de confiabilidad por los testimoniales, los usuarios de este tipo de marketing sigue vendiendo millones de dólares diarios.

El problema de Outbound es que se llega a millones y millones de personas de las cuales sólo un porcentaje de usuarios sean realmente tu objetivo, lo cual aumenta tu costo de adquisición por cada uno de los usuarios y al igual tu porcentaje de conversión sea bajo.

Inbound marketing son todas las estrategias que buscan atraer a los clientes de forma natural, esto es, estrategias de atracción. Entre estas, se encuentran SEO, redes sociales, relaciones públicas, entre otras. Estas estrategias comprenden el ciclo de compra del usuario, además de que no te va a atraer ventas de inmediato, sino que facilita y mejora la experiencia de compra al resaltar los beneficios de los productos o servicios.

El objetivo principal, es que el usuario encuentre el contenido que tu empresa ofrece según la intención del usuario en ese momento. Podemos observar esto en las búsquedas en Google, cada vez que hacemos una búsqueda con una palabra clave, el motor nos sugiere anuncios que venden productos basados en esa búsqueda.

Las redes sociales revolucionaron esto, pues ahora es posible agregar anuncios en las publicaciones de redes sociales para llegar a un público objetivo sin ser invasivos.

En el tema de las relaciones públicas, lo que se busca es que personas influyentes en un medio, hable de tu marca, generando confianza en las personas quienes siguen a estos llamados “influencers”.

El inbound marketing se tiene que considerar el tener muy bien definido el tener un túnel de conversión, el cual veremos en el curso de Introducción al Marketing Digital que daremos de forma gratuita en Durango, México.

Espero que con esto quede un poco más claro a lo que hacen referencia estos términos. De cualquier forma, si tienes alguna duda o comentario, esperamos tus mensajes a través de nuestras redes sociales, o las mías personales que dejo los vínculos a continuación. Twitter y Facebook.

Drones: La revolución de la fotografía


La combinación de drones y cámaras, ya sea para fotografía y/o video, está reduciendo costos y facilitando tareas de servicios con los que ya contábamos, esto ha provocado que muchos particulares, empresas y profesionales utilicen la imagen aérea de manera habitual.
Las fotografías que se están obteniendo con drones son el símbolo de una nueva época, en esta época contamos con una renovada forma de mirar y disfrutar lo que nos rodea.

El uso de drones permite aumentar la competitividad de las empresas reduciendo en gran medida los costos en la generación de imágenes aéreas con fines publicitarios, de seguridad e inspección.

Producir imágenes y vide se ha convertido en una de las ventajas implícitas que todo fotógrafo profesional está adoptando, quien no ofrezca esa posibilidad estará en desventaja.

Además de la reducción de costos, el uso de drones en la obtención de imágenes, elimina riesgos humanos y ambientales ya que una tarea, entre muchas otras que puede asumir, está la vigilancia e inspección peligrosas y su consumo energético es menor.
La necesidad de volar un dron, ya sea solo por diversión o con fines profesionales se está extendiendo cada vez más, y la posibilidad de grabación de vídeo y fotografía ofrecidos por los drones con cámara parecen no tener límites